제1조 (목적)

본 약관은 (주)몬스터컴퍼니(이하 "회사")가 제공하는 "고슴대치" 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 교육 컨설팅 플랫폼으로서, 진로/입시 상담, 로드맵 설계, 리포트 생성 등 교육 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "컨설팅 포인트(CP)"란 서비스 내에서 유료 기능을 이용하기 위해 사용되는 가상의 결제 수단을 말합니다.
4. "구독"이란 월 단위로 일정 금액을 결제하고 컨설팅 포인트 및 프리미엄 기능을 제공받는 이용 형태를 말합니다.
5. "리포트"란 상담 내용을 기반으로 AI가 생성하는 분석 및 진단 문서를 말합니다.
6. "로드맵"이란 목표 대학/학과를 기준으로 역산하여 설계된 학습/활동 계획을 말합니다.
7. "로드맵 설계 레포팅"이란 목표 대학·학과를 기준으로 역산 설계된 학습·활동 계획(로드맵)을 AI가 분석·설계하여 레포트 형태로 제공하는 유료 서비스를 말합니다.
8. "단건 구매"란 구독과는 별개로 단독 구매할 수 있는 상품을 1회 단위로 결제하여 이용하는 형태를 말합니다.
9. "로드맵 조회"란 이미 생성된 로드맵 설계 레포팅의 전체 내용을 열람할 수 있는 유료 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 공지사항에 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경인 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • AI 기반 진로/입시 상담 챗봇 서비스
   • 전문가 페르소나 상담 서비스 (입학사정관, 멘토, 강사 등)
   • AI 교육 컨설팅 리포트 생성 및 제공
   • 로드맵 플랜(커리큘럼-태스크-Todo) 도출 및 관리
   • 학생 프로필 관리 및 역량 분석
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴 등을 통해 제공하는 일체의 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 정기점검, 증설 및 교체, 설비의 장애, 서비스 이용 폭주 등의 사유로 서비스가 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 이용방법 등을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

제5조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후, 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 본 약관을 위반하여 이용자격이 정지된 후 재가입하는 경우
   • 회사의 기술상 또는 업무상 지장이 있는 경우
   • 관련 법령에 위반되는 경우
3. 만 14세 미만의 아동이 서비스를 이용하고자 하는 경우, 법정대리인의 동의가 필요합니다.

제6조 (유료서비스 및 컨설팅 포인트)

1. 서비스의 일부 기능은 컨설팅 포인트(CP)를 소모하여 이용할 수 있습니다.
2. 컨설팅 포인트는 다음과 같이 구분됩니다.

   무료 포인트

   회원가입 웰컴 보너스 및 데일리 리필 (익일 소멸)

   충전 포인트

   유료 결제를 통해 충전되는 포인트 (유효기간 없음)

   구독 포인트

   월 구독 시 매월 지급 (해지 시 소멸)

3. 포인트 소모 순서는 데일리 리필 → 구독 포인트 → 충전 포인트 순입니다.
4. 주요 서비스별 포인트 소모량은 서비스 내에서 안내하며, 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 변경할 수 있습니다.
5. 회사는 회원에게 로드맵 설계 레포팅 서비스를 다음과 같은 방식으로 제공합니다.
   • 가. 단건 구매:
     구독과 별개로 1회 단위로 결제하여 이용하는 방식입니다.
     결제 완료 시 즉시 서비스 이용 기간이 시작되며, 로드맵 생성 완료 시 해당 이용 권한이 소모됩니다.
     생성된 로드맵의 조회 및 다운로드 가능 기간은 다음과 같습니다.
     • 회원: 회원자격 유지 기간 동안 조회 및 다운로드 가능
     • 비회원: 결제일로부터 90일간 조회 및 다운로드 가능
     단건 구매 상품의 환불은 다음 기준에 따릅니다.
     • 1회권: 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 전액 환불
     • 1회권: 결제일로부터 7일이 경과한 미사용 건은 결제 금액의 50% 환불
     • 2회권·3회권·4회권: 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 전액 환불
     • 2회권·3회권·4회권: 결제일로부터 7일이 경과한 미사용 건은 결제 금액의 80% 환불
     • 2회권·3회권·4회권: 1회 이상 사용한 경우 사용 횟수당 29,000원 정가를 차감한 후 남은 금액의 80% 환불
     • 1회권은 사용 시 환불이 불가하며, 2회권·3회권·4회권은 사용 횟수와 결제 금액에 따라 환불 가능 금액이 없을 수 있습니다.
   • 나. 구독 혜택:
     Premium 멤버십 구독 시 매월 1회 로드맵 설계 레포팅 서비스가 제공됩니다.
     당월 미이용 시 해당 혜택은 소멸되며, 차월로 이월되거나 누적되지 않습니다.
     구독 기간 중 생성된 로드맵은 구독 유지 기간 동안 조회 및 다운로드가 가능하며, 구독 해지 시 해지일(잔여 구독 기간 종료일)까지 이용할 수 있습니다.
     구독 혜택으로 제공되는 로드맵 설계 레포팅은 별도의 환불 대상이 아니며, 구독 해지 및 환불에 관한 사항은 제8조를 따릅니다.
   • 다. 조회 상품:
     로드맵 설계 리포트의 전체 내용을 열람하기 위해 결제하는 상품입니다.
     결제 완료 시 즉시 전체 내용이 제공되며, 결제 시점에 서비스 이용이 완료된 것으로 간주됩니다.
     회원은 회원자격 유지 기간 동안, 비회원은 결제일로부터 90일간 조회 및 다운로드가 가능합니다.
     조회 상품은 서비스 특성상 결제 즉시 이용이 완료되므로 환불이 불가합니다.
6. 로드맵 설계 레포팅 상품의 가격 및 구독 혜택 내용은 서비스 내에서 안내하며, 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 변경할 수 있습니다. 변경 시 제3조에 따라 사전 공지합니다.

제7조 (구독 및 결제)

1. 회원은 회사가 제공하는 구독 상품(Entry 멤버십, Plus 멤버십, Premium 멤버십 등)에 가입하여 월 단위로 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 구독료는 가입 시점부터 1개월 단위로 자동 결제되며, 회원이 구독을 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.
3. 업그레이드: 상위 구독으로 변경 시 즉시 적용되며, 잔여 기간에 대한 차액이 비례 계산되어 결제됩니다.
4. 다운그레이드: 하위 구독으로 변경 시 다음 결제일부터 적용되며, 현재 구독 기간 동안은 기존 혜택이 유지됩니다.
5. 결제는 신용카드, 체크카드, 간편결제 등 회사가 정한 결제수단을 통해 이루어집니다.
6. Premium 멤버십 가입 시 매월 로드맵 설계 레포팅 서비스 1회가 구독 혜택으로 제공됩니다. 해당 혜택은 당월 내에만 유효하며, 차월로 이월되지 않습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우, 청약철회를 통해 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 월 구독 중도 해지의 경우, 환불은 제공되지 않으며 해당 구독 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 연간 구독 중도 해지의 경우, 잔여 개월 수에 해당하는 금액을 월 정가 기준으로 환불합니다.
4. 충전 포인트의 환불은 미사용 포인트에 한하여 가능하며, 결제 수수료 등 실비를 공제한 후 환불됩니다.
5. 로드맵 설계 레포팅 단건 구매 상품의 환불은 제6조 제5항에서 정한 기준에 따릅니다.
6. 구독 혜택으로 제공되는 월간 로드맵 설계 레포팅 서비스는 별도의 환불 대상이 아닙니다. 미이용 시 환불되지 않으며, 구독 해지 시 본 조 제2항 및 제3항의 구독 환불 규정을 따릅니다.
7. 로드맵 조회 상품은 결제 즉시 서비스 이용이 완료되므로 환불 대상이 아닙니다.
8. 다음의 경우 환불이 제한됩니다.
   • 이미 사용한 컨설팅 포인트
   • 무료로 지급된 포인트 (웰컴 보너스, 데일리 리필, 이벤트 지급 등)
   • 서비스 이용 후 7일이 경과한 구독 결제
   • 이미 이용(로드맵 생성 완료)한 1회권 상품
   • 결제 즉시 이용이 완료된 로드맵 조회 상품
9. 환불 접수는 고객센터(support@gosume.com) 또는 1:1 문의를 통해 가능합니다.

제9조 (서비스 이용제한)

1. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우, 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   • 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
   • 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 승인 없이 상업적으로 이용하는 행위
   • 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 행위
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위
   • AI 상담 시스템을 악용하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 행위
2. 회사는 이용제한 시 그 사유, 일시 및 기간 등을 회원에게 통지합니다.

제10조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 본 서비스는 AI 기반 상담 서비스로서, 제공되는 정보는 참고용이며 최종 의사결정은 이용자 본인의 판단에 따릅니다. 회사는 AI가 제공하는 상담 내용의 정확성, 완전성, 신뢰성을 보장하지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 입시 결과, 진로 선택 등 서비스 이용에 따른 최종 결과에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제11조 (분쟁해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방 간의 합의에 의해 원만히 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제12조 (기타)

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
2. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 적용될 사항(이하 "개별약관")을 정하여 미리 공지할 수 있습니다.
3. 회원이 개별약관에 동의한 경우 개별약관이 우선 적용되며, 개별약관에서 정하지 않은 사항은 본 약관에 따릅니다.